Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Contact relatif aux données personnelles : baptiste@latentenormande.com

Données collectées

Les données collectées proviennent du formulaire de demande de devis. Elles sont regroupées en plusieurs catégories :

• Identité : prénom et nom.
• Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à l’événement : type d’événement, date ou période envisagée, ville, code postal, nombre approximatif d’invités et nom du lieu.
• Contenu du projet : message et précisions librement communiquées (contraintes, informations particulières).
• Informations techniques strictement nécessaires : éléments limités requis pour la sécurité, le fonctionnement et la prévention des envois abusifs ou automatisés.

Les champs obligatoires sont signalés directement dans le formulaire. Leur absence peut empêcher le traitement de la demande.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• recevoir et étudier les demandes de devis ;
• répondre aux demandes de renseignements ;
• évaluer la faisabilité du projet ;
• établir et suivre une proposition commerciale ;
• organiser les échanges précontractuels ;
• prévenir les envois frauduleux, abusifs ou automatisés ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et le suivi technique du formulaire ;
• respecter les obligations légales applicables lorsqu’une relation commerciale est conclue.

Bases légales

Le traitement repose sur les bases légales suivantes :

• Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne, pour répondre à une demande de devis ou de renseignements.
• Intérêt légitime de LTN La Tente Normande, pour assurer la sécurité du site, prévenir le spam et gérer les échanges nécessaires.
• Obligation légale, pour les données qui doivent être conservées lorsqu’un contrat ou une facturation intervient.

Le consentement recueilli par la case à cocher du formulaire ne constitue pas la seule base légale du traitement : il atteste de votre demande et de votre accord pour être recontacté(e) dans le cadre de celle-ci.

Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LTN La Tente Normande. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour le compte de LTN La Tente Normande :

• la plateforme Base44, exploitée sous l’environnement Wix, pour l’hébergement, le stockage et le fonctionnement de l’application ;
• le service d’envoi d’e-mails utilisé par Base44 pour transmettre la notification interne d’une nouvelle demande ;
• Make, uniquement pour l’automatisation et la transmission technique de la demande ;
• les autres sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service.

La documentation de Base44 prévoit que les données des utilisateurs d’une application peuvent être traitées pour le compte du client dans le cadre de son accord de traitement des données. Base44 est désormais exploité par Wix.com Ltd.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Make est utilisé comme sous-traitant technique et non comme partenaire commercial utilisant les données pour son propre compte.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou sous-traitants de la plateforme peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis ou en Israël. Lorsqu’un transfert international intervient, il est encadré par les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres garanties appropriées).

Durées de conservation

• les demandes de devis qui ne donnent pas lieu à une prestation sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum un an à compter du dernier échange ;
• lorsqu’une prestation est conclue, les données nécessaires à la relation commerciale, à la facturation et au respect des obligations légales peuvent être conservées pendant les durées légales applicables ;
• les éventuelles données techniques de sécurité sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à cette finalité ;
• les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Cette durée d’un an pour les demandes sans suite correspond à la recommandation de la CNIL pour les données nécessaires à un devis n’aboutissant pas.

Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à baptiste@latentenormande.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Sécurité

LTN La Tente Normande et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation et la destruction accidentelle. Aucun dispositif ne garantit toutefois une sécurité absolue.

Cookies et services tiers

Le site utilise Google Analytics 4 pour produire des statistiques de fréquentation, comprendre les sources de trafic, mesurer l’engagement et évaluer les conversions (demandes de devis). Cette mesure est soumise au mode de consentement de Google : aucune balise n’est chargée et aucun cookie n’est déposé tant que vous n’avez pas accepté la catégorie « Mesure d’audience » via le bandeau de consentement.

En cas d’acceptation, seules les données de statistiques d’audience sont autorisées (analytics_storage). Les fonctionnalités publicitaires, le remarketing, les signaux Google et la personnalisation publicitaire ne sont pas activés (ad_storage, ad_user_data et ad_personalization restent refusés).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page : ce retrait arrête les futurs événements, supprime les cookies _ga et _ga_* accessibles depuis le domaine et recharge la page si nécessaire.

Aucune donnée saisie dans le formulaire de devis (prénom, nom, e-mail, téléphone, ville, code postal, message, identifiant de demande) n’est transmise à Google Analytics. Les paramètres UTM présents dans les URL sont conservés et exploités automatiquement par GA4 à des fins d’attribution statistique.

Les polices de caractères (Cormorant Garamond, Jost et Dancing Script) sont hébergées localement par le site : aucune requête n’est adressée à Google Fonts lors de la navigation et aucune donnée n’est transmise à Google à ce titre.

La page d’accueil intègre une vidéo d’arrière-plan fournie par Vimeo. Le lecteur est chargé automatiquement lors de l’accès à cette page, sauf lorsque les préférences du navigateur demandent une réduction des animations. Ce chargement peut entraîner la transmission à Vimeo d’informations techniques nécessaires au fonctionnement du lecteur, telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et les données de lecture. L’intégration utilise le paramètre de confidentialité dnt=1 afin de limiter la collecte analytique du lecteur.

Pour plus d’information, consultez la politique de confidentialité de Vimeo.